در دنیای پرشتاب و پرازدحام امروز، مصرف‌کنندگان بیش از هر زمان دیگری به دنبال راهکارهایی ساده، سریع و مطمئن برای رفع نیازهای روزمره خود هستند. یکی از دغدغه‌های جدی در بازار لوازم خانگی ایران، دسترسی دشوار به خدمات پس از فروش مؤثر و پاسخگوست. بسیاری از برندهای ناشناخته، با نداشتن سیستم پشتیبانی مناسب، نه‌تنها رضایت مشتریان را به خطر می‌اندازند بلکه اعتبار فروشندگان را نیز زیر سوال می‌برند.

در چنین فضایی، شرکت لوازم خانگی «بنس» با معرفی طرحی نوآورانه به نام «سپار»، گامی بلند در مسیر ارتقای تجربه‌ی مشتری برداشته است. این طرح منحصر‌به‌فرد به‌گونه‌ای طراحی شده که تعمیر لوازم کوچک برقی بنس را برای کاربران به فرآیندی آسان، بی‌دردسر و کاملاً خانگی تبدیل می‌کند. کافی‌ست یک تماس بگیرید یا به وب‌سایت مراجعه کنید تا تمام فرآیند خدمات پس از فروش بدون نیاز به مراجعه‌ی حضوری انجام شود. در ادامه با سازوکار این طرح و مزایای آن آشنا خواهیم شد.

چرا خدمات پس از فروش مهم است؟

خرید یک دستگاه برقی کوچک، مانند چای‌ساز، قهوه‌ساز یا جاروبرقی، تنها به انتخاب برند خلاصه نمی‌شود؛ بلکه بخش مهمی از رضایت مشتری، به خدماتی برمی‌گردد که پس از خرید ارائه می‌شود. همواره امکان خرابی یا نیاز به سرویس دوره‌ای وجود دارد. در چنین شرایطی، اگر برند مورد نظر از خدمات پس از فروش قابل اتکایی برخوردار نباشد، حتی باکیفیت‌ترین محصول هم ممکن است به‌سرعت از کار بیفتد و دردسرهای زیادی برای مصرف‌کننده ایجاد کند.

طرح سپار بنس؛ آغازگر یک تحول در ایران

شرکت بنس که سال‌هاست در حوزه‌ی تولید و عرضه‌ی لوازم خانگی برقی فعالیت دارد، با طرح سپار، مدلی نو از خدمات پس از فروش را به بازار ایران معرفی کرده است. سپار، نخستین طرح جمع‌آوری و ارسال رایگان لوازم برقی کوچک از درب منزل برای تعمیر تخصصی است. به این معنا که دیگر نیازی نیست به مراکز خدمات مراجعه کنید یا ساعت‌ها برای پیداکردن تعمیرکار مطمئن زمان صرف نمایید. خدمات از خانه‌ی شما آغاز می‌شود.

مراحل خدمات‌رسانی در طرح سپار؛ از خانه تا خانه، بدون هزینه

برای استفاده از این خدمات کافی‌ست مراحل زیر به ترتیب و بدون هیچ هزینه‌ای انجام می‌شود:

1. تماس و ثبت درخواست:
   با تماس با شماره‌ی  02177205050 یا ثبت فرم آنلاین در وب‌سایت، درخواست تعمیر خود را ثبت می‌کنید.
2. دریافت رایگان دستگاه از درب منزل:
   نماینده‌ی شرکت بنس در اسرع وقت به نشانی شما مراجعه کرده و دستگاه معیوب را، بدون دریافت هیچ‌گونه هزینه‌ای، تحویل می‌گیرد.
3.  تعمیر تخصصی در مرکز خدمات اصلی:
   دستگاه به کارخانه‌ی مرکزی بنس انتقال می‌یابد و توسط تکنسین‌های آموزش‌دیده و باتجربه، با استفاده از قطعات اصلی و اورجینال تعمیر می‌شود.
4.  ارسال رایگان پس از تعمیر به نشانی شما:
   پس از پایان تعمیر، مجدد محصول در بسته‌بندی ایمن و استاندارد بازهم بدون هیچ هزینه ای به آدرس شما بازگردانده می‌شود.

چه چیزهایی طرح سپار بنس را متفاوت می‌سازد؟

طرح سپار بنس طرحی متفاوت است چراکه:

• حمل‌ونقل کاملاً رایگان
  برخلاف بسیاری از برندها که هزینه‌ی رفت‌وبرگشت دستگاه به تعمیرگاه را از مشتری دریافت می‌کنند، بنس تمامی این هزینه‌ها را پوشش داده است. از لحظه‌ی تحویل تا بازگشت دستگاه، مشتری هیچ مبلغی برای جابه‌جایی پرداخت نمی‌کند.
• پوشش سراسری، بدون استثناء
  چه در مرکز یک کلان‌شهر باشید، چه در شهرستان، خدمات سپار بنس در تمام ایران در دسترس شماست. این گستردگی خدمات، مزیتی است که بسیاری از برندهای دیگر قادر به ارائه‌ی آن نیستند.
• درب به درب بودن خدمات
  با این خدمات شما نیازی به مراجعه حضوری به فروشگاه و یا شرکت بنس را ندارید و نیرو های متخصص ما از درب منزل شما کالا را تحویل گرفته و در نهایت درب منزل به شما تحویل میدهند.
• پشتیبانی واقعی و پاسخ‌گو
  در بسیاری از موارد، مصرف‌کنندگان پس از خرید، در صورت بروز مشکل، با بی‌توجهی یا بی‌پاسخ‌ماندن مواجه می‌شوند. اما در بنس، ارتباط با مشتری فقط تا لحظه‌ی فروش نیست؛ بلکه تا پایان رفع مشکل، تیم پشتیبانی در کنار شما خواهد بود.
• آسودگی در هر مرحله
  با سپار بنس، نیازی نیست به دنبال تعمیرکار بگردید، نگران کیفیت خدمات باشید یا بابت هزینه‌های جانبی دل‌نگران شوید. شما فقط دستگاه را تحویل می‌دهید و منتظر بازگشت سالم و کارآمد آن می‌مانید.

تضمین کیفیت، نه فقط شعار با طرح سپار بنس

تمام تعمیرات ارائه‌شده در چارچوب طرح سپار بنس، با قطعات اصلی و توسط کارشناسان متخصص انجام می‌گیرد. این تضمین باعث می‌شود کاربران از بابت کیفیت تعمیرات اطمینان کامل داشته باشند. اگر دستگاه نیاز به تعویض قطعه داشته باشد، قطعاتی که استفاده می‌شوند اورجینال و مورد تأیید کارخانه هستند. تعمیر لوازم کوچک بدون حتی یک قدم بیرون رفتن با طرح سپار بنس.

سوالات متداول

1. 1. اگر دستگاه از گارانتی خارج شده باشد چه می‌شود؟
      این طرح فقط برای دستگاه هایی که در گارانتی هستند. در صورتی که گارانتی دستگاه به پایان رسیده باشد این طرح با دریافت هزینه تعمیر و ایاب ذهاب خواهد بود.
   2. مدت زمان تعمیر و بازگشت دستگاه چقدر است؟
      پس از ثبت درخواست، تیم ما در اسرع وقت دستگاه را دریافت کرده و تعمیر آن در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود. تلاش ما این است که زمان انتظار شما به حداقل برسد.
   3. کدام محصولات شامل طرح سپار می‌شوند؟
      همه‌ی لوازم کوچک برقی برند بنس، از جمله چای‌ساز، قهوه‌ساز، غذاساز، جاروشارژی و دستگاه‌های مشابه، تحت پوشش خدمات سپار هستند.

• چگونه در طرح سپار بنس ثبت‌نام کنیم؟

فرآیند ثبت درخواست بسیار ساده است:

• تماس تلفنی با شماره‌ی ۰۲۱-۷۷۲۰۵۰۵۰
• یا مراجعه به وب‌سایت رسمی بنس 

پس از ثبت، کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت تا فرآیند دریافت دستگاه آغاز شود.

← صفحه رسمی خدمات پس از فروش بنس : لطفا کلیک کنید